Winkelinformatie
Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
Wij verzenden onze producten met alle grote bezorgdiensten zoals; DHL, FedEx, PostNL, Bpost, DPD en vele anderen. Tijdens het afrekenen kun je je favoriete bezorger kiezen.
Hoe lang duurt het om mijn pakket te krijgen?
Dit is afhankelijk van uw locatie, maar wij streven er naar om alle bestellingen binnen 1 werkdag te verzenden als uw bestelling vóór 17:00 uur lokale tijd is doorgekomen. Als u zich in Nederland of België bevindt, duurt het meestal 1 tot 2 werkdagen voor uw bestelling wordt geleverd. Als u zich binnen de EU bevindt, 3-4 dagen.
Verzendt u internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd.
Betalingsinformatie
Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren alle betaalmethoden en banken, creditcards en betaalkaarten en payment providers zoals; PayPal, Apple Pay en Google Pay.
Is online kopen veilig?
Bestellen in onze winkel is volledig veilig en uw betalingsgegevens worden met de grootste zorg behandeld. Alle betalingen gebeuren ‘off-site’ wat betekent dat we geen betalingen op onze website afhandelen, u wordt doorgestuurd naar de betalingsprovider die u kiest tijdens het afrekenen.
Bestellingen en retourzendingen
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen. Vul gewoon je bestelling in en ga naar de kassa, we hebben wel wat basisinformatie nodig, zoals je e-mail en adres om je bestelling te bevestigen. Na het voltooien van uw bestelling gebruiken we uw gegevens alleen voor het uitvoeren van de levering. Na voltooiing worden uw gegevens uit onze database verwijderd. Lees ons privacybeleid voor uitgebreidere informatie over gegevensafhandeling. Het is ook mogelijk om een account aan te maken tijdens het afrekenen.
Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb?
Zie onze contactpagina voor meer informatie.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Ga naar de sectie ‘Mijn account’ op onze pagina, hier vindt u uw bestellingen, verzendgegevens en contactgegevens. Ga naar ‘Mijn bestellingen’ om uw bestelling te annuleren.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na het afronden van je bestelling sturen we je een Track & Trace code voor je pakket. In deze e-mail vindt u alle informatie over uw bestelstatus. Of gebruik het tabblad ‘Ordertracking’ in de sectie ‘Mijn account’.
Hoe kan ik een product retourneren?
Zie ons retourbeleid voor meer informatie over het retourneren van een product.